Parceria Estratégica em Tecnologia: Quando o Fornecedor Vira Parte do Time

Quando decidimos trazer um parceiro para dentro da nossa operação, queremos mais do que entrega técnica. Estamos buscando alguém que compartilhe da nossa visão de negócio, entenda nossos desafios e nos ajude a transformar ideias em entregas reais. E, em tecnologia, isso é ainda mais sensível porque o tempo de resposta ao mercado encurtou, e a pressão por eficiência e inovação só cresce. 

Contar com especialistas externos nos permite focar no core business, ao mesmo tempo em que aceleramos a adoção de novas soluções. Com o parceiro certo, conseguimos sair da manutenção do dia a dia e avançar em frentes que realmente movimentam o negócio: automação, integração de sistemas, ganho de produtividade, segurança da informação, entre outros. 

Mas nem todo parceiro está preparado para assumir esse papel estratégico. O que faz diferença é a forma como ele se posiciona: se atua apenas para entregar uma demanda pontual ou se se envolve com o propósito do projeto. O parceiro que impulsiona resultados se antecipa, faz perguntas essenciais, propõe melhorias, traduz a tecnologia em valor para o negócio e caminha com a gente durante toda a jornada. 

Critérios Essenciais na Escolha e o Impacto das Alianças 

Na hora de escolher com quem vamos seguir, avaliamos alguns pontos com muito cuidado: a experiência no setor, o domínio técnico, a capacidade de personalização, o suporte no pós-venda e, principalmente, o quanto aquele parceiro está conectado com os nossos objetivos. Quando há sinergia estratégica, tudo flui com mais agilidade e qualidade. 

Outro fator que observamos são as alianças que o parceiro mantém. Ter parcerias oficiais com fabricantes como Rocket Software, Mendix, TOTVS ou Salesforce faz diferença, tanto para quem entrega quanto para quem contrata. Isso garante acesso a treinamentos, ferramentas exclusivas, suporte avançado e atualizações constantes. Na prática, significa menos retrabalho, mais aderência a padrões internacionais e maior segurança nas entregas. 

A exigência técnica que essas parcerias impõem também nos ajuda a manter o nível de maturidade alto: é preciso seguir boas práticas, passar por auditorias e manter a equipe atualizada o tempo todo. Isso se reflete diretamente na qualidade do que colocamos em produção. 

Resultados Tangíveis e a Confiança que Transforma 

Quando há confiança mútua entre os envolvidos — cliente, parceiro e fabricante — os resultados aparecem de forma consistente. A gente sente isso na prática, e os números confirmam. 

Já tivemos experiências em que o suporte e os recursos exclusivos de uma dessas parcerias foram determinantes para o sucesso do projeto. Por exemplo, no setor de Seguros, a implantação de Salesforce com o parceiro certo permitiu a uma seguradora líder reduzir 2.880 horas mensais de trabalho manual, otimizando processos de precificação e subscrição. No setor Financeiro, a centralização de informações resultou na redução do tempo de resposta de chamados de 4 horas para poucos minutos. Em Indústria, a automação inteligente (RPA) economizou 92% do tempo na busca por licitações para a Calforge. 

Mais importante do que o resultado técnico foi perceber que estávamos construindo algo que fazia sentido para o negócio, de ponta a ponta, com impactos diretos na eficiência operacional e na capacidade de inovação. 

No fim das contas, o que torna uma parceria segura é a soma da experiência, do conhecimento técnico e da capacidade de estar presente. Porque quem escolhe bem o parceiro com quem caminha, economiza tempo, reduz riscos e transforma a tecnologia em um ativo estratégico, não só para hoje, mas para o futuro.