Veja por que investir em Sustentação de Sistemas para o seu negócio

No mundo atual, as empresas, independente do porte, utilizam sistemas de T.I. para otimizar e organizar diversas áreas internas. Assim, ter soluções que facilitam todo o processo é imprescindível. 

Qualquer erro ou interrupção pode acarretar prejuízos irreparáveis para o seu negócio. Investir em Sustentação de Sistema é uma ação preventiva e necessária para evitar prejuízos causados por erros e panes de sistemas. 

Quais problemas a Sustentação de Sistemas resolve?

• Disfunções lógicas - Identificação e resolução de erros reportados por usuários e/ou cliente de usuários
• Interrupção dos sistemas - Solução paliativa ou definitiva para interrupções de sistemas, garantindo um melhor funcionamento  
• Baixa Performance/Lentidão - Análise, solução e implementação de melhorias visando melhorar performance
• Falha de Segurança - Monitoramento preventivo e corretivo para segurança da informação

Quais os benefícios de ter Sustentação de Sistemas em seu negócio?  

• Garantir segurança, disponibilidade, estabilidade e qualidade das aplicações
• Possibilita uma solução centralizada para a execução e gestão das tarefas 
• Aumenta a eficiência dos processos 
• Melhora a qualidade dos dados, já que são feitos de forma automatizada e não manual  
• Consulta de dados em tempo real  
• Garante a segurança e a integridade das informações da empresa  

Quais são as etapas da implementação?  

As ocorrências podem ter diversas origens como, por exemplo, abertura de incidente pelos usuários, reclamação de clientes, itens de melhoria identificados visando prevenção, segurança, performance, entre outros. Desta forma, o backlog de ocorrências é formado e priorizado. Uma vez que a ocorrência entra em tratamento, temos as seguintes etapas: 

• Avaliar a ocorrência, por meio do atendimento em primeiro nível

Nesta etapa, conforme a criticidade da ocorrência, podemos estabelecer uma solução temporária para minimizar os impactos e direcionar para tratamento de causa raiz/solução definitiva. Quando a solução definitiva é simples e rápida, o atendimento encerra-se no primeiro nível. 

Análise de Causa Raíz: 

• Localizar a origem do problema
• Definir a solução
• Corrigir, testar e validar
• Implementar
• Acompanhar
• Encerrar a ocorrência 

Por que somos a sua melhor escolha?

A SIS conta com time altamente qualificado que garante um serviço entregue com agilidade, característica essa que é definida como primordial quando falamos em Sustentação de Sistemas.

Além de proporcionar ações corretivas rápidas, também atuamos preventivamente e evolutivamente, buscando sempre tratar a causa-raiz para que o erro não volte a ocorrer e propondo ações para evitar problemas futuros.

Também efetuamos gestão das ocorrências, disponibilizando relatórios e indicadores que agregam para acompanhamento e tomadas de decisão.