Web Summit Rio 2023: quais são as maiores tendências tecnológicas

Entre os dias 1 e 4 de maio aconteceu o maior evento tecnológico do mundo, pela primeira vez no Brasil, na cidade do Rio de Janeiro. Alguns integrantes do time SIS participaram como espectadores para ficarem por dentro das inovações tecnológicas que estão em alta no mercado e todas as novidades que estão chegando para contribuir para a tão falada transformação digital.

Com uma infinidade de palestras, estandes, bate-papos e um público de cerca de 20.000, o evento é um verdadeiro parque de diversões para os amantes da tecnologia. Tudo acontece ao mesmo tempo, o que exige preparo anterior, pois se deixa para decidir na hora tudo o que você quer usufruir, você se perde.  

Outro ponto a ser considerado: a maioria das palestras são feitas em inglês. Para ajudar, eles disponibilizam um aplicativo de tradução simultânea, mas que só funciona no palco principal.

Mas, agora, vamos falar ao que realmente interessa: os principais assuntos abordados nesta edição. Para começar, a verdadeira protagonista foi a Inteligência Artificial. Tivemos uma infinidade de palestras que trouxeram a temática em diferentes ângulos. Benefícios, malefícios, substituição de serviços e profissionais, atualizações e o que podemos esperar desse avanço tecnológico. Em especial, tivemos várias palestras referentes ao ChatGPT, tema este que está muito popular nos últimos meses.

“Existem muitas possibilidades e as empresas precisam se atualizar o mais rápido possível ao processo de Inteligência Artificial”, disse o Diretor de Inovação e Transformação Digital da SIS, Ricardo Bruno.

A questão da regulamentação da Inteligência Artificial teve bastante destaque, principalmente, com a palestra da Presidente da Signal, Meredith Whittaker, que disse ser contra o uso desenfreado e popular da Inteligência Artificial, pois não tem uma regulamentação adequada para direcionar o seu uso. E assim, entramos em um tema polêmico que foi explorado por diversos speakers. Então, fica o alerta: a Inteligência Artificial nos trouxe diversos benefícios, mas devemos usar com cuidado e tendo em mente que não existe uma regulamentação específica para o tema, o que pode gerar problemas com as Leis.

Além disso, o ChatGPT não tem o intuito de substituir profissionais. Ele é apenas uma ferramenta para aprimorar ainda mais o serviço, mas ainda é completamente dependente da inteligência humana para ser utilizada. Devemos sempre lembrar que a capacidade humana de lidar com emoções ainda é crucial para o bom funcionamento da sociedade, como um todo.

Um outro setor que teve bastante atenção no evento foi o setor bancário e financeiro. As palestras trouxeram as principais tendências e como as empresas que são referência no assunto já estão lidando com a mudança cultural que tem ocorrido nos últimos tempos. Na palestra “Building the Bank of the Future”, o palestrante Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú, destacou as mudanças tecnológicas e como a forma que as pessoas se relacionam com os seus bancos está mudando. Por exemplo, utilizando da Inteligência Artificial para fazer atendimentos online e colocando as necessidades do cliente acima de qualquer necessidade.

A experiência do cliente ganha muito mais relevância, o cliente se torna o centro de todas as negociações e é importante as empresas se adaptarem às mudanças de cenário para não ficarem para trás. Empresas que se preocupam com pessoas, sejam elas colaboradoras ou clientes, são empresas mais bem sucedidas.  

Queremos destacar também as flexibilidades de pagamento que estão chegando no mercado e a integração com outras tecnologias. No Real Digital, por exemplo, existe cada vez mais a necessidade de investir em infraestrutura e tecnologia para permitir expandir e integrar plataformas digitais de pagamentos.

Com todos esses avanços tecnológicos, vem também a necessidade de investir em políticas públicas que incentivem a inclusão digital e financeira de todos. Teremos toda a tecnologia a nosso favor, mas ela precisa ser acessível e inclusa.

Ainda sobre a temática da inclusão, pois tecnologia e inclusão estão cada vez mais ligadas, tivemos palestras focadas em falar no impacto social e econômico de investir em empresas que apoiam, de forma prática, a inclusão social, a sustentabilidade e o meio ambiente.

Analisando junto aos nossos especialistas que participaram do evento, vimos que muitas das tecnologias e das mudanças de mentalidade que estão sendo comentadas, já estão sendo implementadas aqui na SIS. Ver que estamos alinhados com as expectativas do mercado e daquilo que o futuro, mesmo que bem próximo, tem a nos proporcionar, nos deixa muito empolgados e com a certeza de que estamos no caminho certo para ofertar aos nossos clientes as melhores soluções e experiências.

Por fim, mas não menos importante, queremos ressaltar a participação feminina no Web Summit. Tanto na parte das espectadoras, como palestrantes, tivemos um público feminino muito marcante e presente. Vimos que as mulheres estão realmente muito interessadas e tendo cada vez mais destaque na área da tecnologia.

O pensamento ideológico e ultrapassado de que essa é uma área masculina já está ficando para trás e o evento deixou claro isso. Temos muito o que avançar, com certeza, mas ver estes avanços já traz aquela esperança. Que sigamos sempre olhando para o futuro: com mais tecnologia, inovação, transformação digital e igualdade.

 Ainda há muita coisa para falar, voltaremos com outros artigos sobre esse evento que teve um impacto bem positivo aos nossos participantes. Mas, por ora, finalizamos com a frase do Fábio Neves, nosso Superintendente de Tecnologia: “Websummit é um lugar onde os líderes de tecnologia do mundo se encontram para moldar o futuro”. E o futuro já é agora.