Você já ouviu o termo UX em algum momento? Seja para criar um site de vendas ou qualquer outro tipo de site, é muito importante entender o conceito da Experiência do Usuário (UX) e de que forma ela impacta os projetos digitais.
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Diversas técnicas de Experiência do Usuário (UX) foram desenvolvidas e podem ser executadas em seu projeto para que a atenção do usuário seja centralizada. Além disso, outros fatores devem ser considerados, como o tempo em que a pessoa permanece no site e os recursos que são oferecidos. Por isso, definir um caminho de UX pode não ser uma tarefa fácil.
Porém, é muito importante que você utilize as técnicas de UX não somente para atrair usuários para a sua página, mas para efetivamente conquistá-los. Continue a leitura para saber mais!
O que é UX?
UX é qualquer interação que um usuário tenha com um produto ou serviço. O UX considera cada elemento individualmente que compõe a experiência do usuário, como por exemplo qual é o sentimento do usuário no site, o quão fácil é realizar as tarefas desejadas em seu site, qual é a sensação do produto, caso seja um produto físico e como realizar o processo de finalização da compra, ao comprar algo online.
O objetivo do UX nada mais é do que criar experiências agradáveis, fáceis, que são eficientes, relevantes, necessárias e abrangentes para os usuários do site.
O profissional que trabalha aplicando as técnicas de UX combina pesquisa de mercado, desenvolvimento de produto, estratégia e design para criar experiências de usuários perfeitas para produtos, serviços e processos. Ele faz a ponte que liga o site ao cliente, auxiliando a empresa a entender melhor e atender as necessidades e as expectativas das pessoas.
Quando falamos de projetos digitais, a experiência do usuário se torna ainda mais importante. Ao visitar um site, por exemplo, é fundamental que o usuário tenha uma experiência agradável que o faça acessar a página outras vezes.
Como definir se é uma boa experiência?
A boa experiência do usuário é definida a partir da facilidade da jornada do usuário e sua eficácia em alcançar o melhor resultado para o seu negócio. Ou seja, consiste em fornecer uma plataforma mais útil, intuitiva e agradável para os clientes. Assim, o cliente reconhece o valor do que você tem a oferecer.
O design UX considera a pesquisa do usuário, ou seja, suas motivações e os seus problemas. Quando você prioriza esses fatores, você cria experiências de usuário positivas, gerando confiança aos usuários e os mantendo fiéis.
Confira os principais pontos para você ter UX em seus projetos digitais.
1 – Gera novo fluxo de receita
Quando se tem uma interface amigável que atende às necessidades do usuário é comprovado que há mais facilidade em conversão de vendas.
Um designer de UX garante que o aplicativo ou site seja de fácil utilização, intuitivo, útil e dentro dos padrões das técnicas de UX.
Quando garantido que o seu projeto digital esteja de acordo com as regras de usabilidade que são aceitas, maior a chance de ter sucesso em suas vendas, por exemplo.
2 – Cresce a marca da sua empresa
Muitas vezes, o primeiro contato do cliente com a marca é por meio do site ou do aplicativo.
Por isso, é importante que eles apresentem uma ideia clara do que é a sua empresa, assim como a impressão que você quer transmitir.
O designer de UX combina técnicas de:
Marketing
Pesquisa de usuários
Técnicas psicológicas e tecnológicas.
Todos esses recursos são utilizados para promover o reconhecimento devido da marca e os benefícios de utilizá-lo.
3 – Aumenta o envolvimento do cliente
O sucesso do usuário vem a partir de um design intuitivo e que antecipa as necessidades que os clientes possuem.
O designer UX entende e mapeia a jornada e as interações do cliente para entender os desafios, as frustrações, os objetivos e as motivações dos seus usuários.
Quando a UX melhora, afeta diretamente o ROI (Return on Investment ou Retorno Sobre Investimento) da empresa, já que quando as técnicas de UX são corretamente aplicadas, aumentam a satisfação do cliente e quando o cliente está satisfeito, sempre volta.
Tem um projeto digital bom é tão importante quanto a experiência do usuário. Assim, os profissionais que trabalham com UX se dedicam para atingir designs de aplicativos e sites que são fáceis de usar e intuitivos, que aumentam o envolvimento do cliente, gerando receitas.
Ou seja, se você deseja ter clientes, é importante ter em mente que é essencial oferecer uma boa experiência ao usuário.
E você, já aplicou as técnicas de UX em seus projetos?
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